PROGRAMA DE CONFERENCIAS
E-Commerce, CX & AI Meetings te permite mejorar tu seguimiento a través de conferencias plenarias y talleres de “soluciones” dirigidos por expertos en tu sector de actividad, un programa adaptado a tus necesidades.
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La fábrica oculta: cómo la IA desbloquea la rentabilidad que no sabías que tenías
Organized by E-Commerce One to One Meetings
Continue readingConferencia en español / Conference in Spanish
En cada empresa industrial existe un laberinto de procesos en su back-office que devora los márgenes y consume horas y horas de trabajo no facturable. Esta conferencia le entregará la hoja de ruta para transformar ese lastre operativo en su próxima gran ventaja competitiva, usando la Inteligencia Artificial de forma práctica. Descubrirá un método para convertir las ineficiencias en automatizaciones de alto impacto, priorizando mejoras que no requieren un equipo técnico interno ni complejas integraciones iniciales. El objetivo es claro: liberar a su equipo experto de las tareas innecesarias para que puedan dedicarse a lo que realmente impulsa el negocio: producir e innovar.
Speaker:
Leticia RIVERA
CEO de Delsia Global (Consultoría de Inteligencia Artificial) y formadora en IA – DELSIA GLOBAL
El poder del cuidado: Elevando el comercio electrónico a través de la experiencia del cliente (CX)
Organized by Ecommerce News Portugal
Continue readingConferencia en Inglés / Conference in English
En un mercado en el que la diferenciación ya no depende únicamente del precio o la rapidez, la atención al cliente se ha convertido en el motor más potente de la competitividad en el comercio electrónico. La forma en que las empresas escuchan, responden y resuelven los problemas ha pasado de ser operativa a ser verdaderamente estratégica. En esta mesa redonda se analiza cómo la personalización, la agilidad y la asistencia inteligente están redefiniendo las expectativas y creando valor real en cada interacción. El «poder de la atención al cliente» es lo que determinará el futuro de la experiencia del cliente.
Conference Moderator:
Margarida R. ALVES
Country Manager Portugal – ECOMMERCE NEWS
Speakers:
Mara CARVALHO
Directora digital – SALSAJEANS
Tiago OSÓRIO
Gerente de marketing digital – GOLDNUTRITION
TP: Findasense - Conectando estratégicamente el BX & el CX
Organized by TP
Continue readingConecta cada interacción con el valor de tu marca
En un mercado donde la experiencia lo es todo, las marcas que destacan no son solo las que comunican bien, sino las que actúan de forma coherente en cada interacción. En Findasense ayudamos a las organizaciones a transformar su Customer Experience (CX) en una verdadera Brand Experience (BX), construida desde datos, insights y un entendimiento profundo del cliente.
Integramos equipos, canales y datos para que cada punto de contacto —desde el servicio al cliente hasta la interacción digital— refuerce la identidad de marca y genere relaciones más sólidas y memorables.
Conference Moderator:
José Ramón LOPEZ
– TP - FINDASENSE
Agentic Commerce: Cómo se convertirá en el canal de más rápido crecimiento para el retail
Organized by Ecommerce News España
Continue readingConferencia en español / Conference in Spanish
Conference Moderator:
Samuel RODRIGUEZ
Cofundador y director ejecutivo – ECOMMERCE NEWS
Speakers:
Gerardo CASAS
ASESOR ESTRATÉGICO DE IA – HIJOS DE RIVERA
Fares KAMELI
CIO – LA CASA DE LAS CARCASAS
Adrián BERTOL
Jefe de Estrategia Tecnológica y de Inteligencia Artificial – MÁSORANGE
La nueva ley SAC, nuevas normas en una economía más digital
Organized by AEERC
Continue readingConferencia en español / Conference in Spanish
Conference Moderator:
José Francisco RODRÍGUEZ
Presidente de la Asociación Española de Expertos en Relación Clientes – AEERC
Speakers:
Ignacio MESA VILA
Jefe Dpto. Atención al Usuario – EMASESA METROPOLITANA
Raquel GINÉS VICENT
– FACSA. CICLO INTEGRAL DEL AGUA